Política de reembolso
En SKINLOVE trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, todos nuestros productos son revisados y empacados cuidadosamente antes de ser enviados.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos
Por la naturaleza de nuestros productos y por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por arrepentimiento de compra, cambio de opinión, error al seleccionar un producto, tono, modelo, talla o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra responsabilidad.
Una vez realizado y confirmado el pedido, el cliente acepta las condiciones de compra establecidas en esta política.
Producto dañado durante el envío
En caso de que tu pedido llegue roto, derramado, dañado o con algún defecto ocasionado durante el transporte, podremos evaluar el caso para determinar si corresponde un reemplazo o reembolso.
Para solicitar una revisión, es indispensable:
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Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
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Enviar fotografías claras del paquete, incluyendo el exterior y la etiqueta de envío.
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Enviar fotografías o video donde se pueda apreciar claramente el daño del producto.
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Conservar el producto, empaque y embalaje original hasta que nuestro equipo indique lo contrario.
No podremos procesar solicitudes por productos dañados si no se presentan las evidencias correspondientes dentro del plazo establecido.
Reembolsos
Los reembolsos no son automáticos. Cada caso será revisado individualmente por nuestro equipo.
Cuando se determine que corresponde un reembolso debido a un producto que llegó dañado, el monto aprobado será devuelto utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los tiempos en que el dinero se refleje nuevamente pueden variar dependiendo del banco, plataforma de pago o institución financiera.
Importante
No nos hacemos responsables por daños ocasionados después de que el pedido haya sido recibido por el cliente debido a un uso, almacenamiento o manipulación inadecuada del producto.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce y acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si tienes alguna duda o deseas reportar un producto que llegó dañado, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención.